Exclusão de Dados

Qualquer pessoa cujos dados pessoais sejam tratados pela Lumis pode pedir a exclusão ou a anonimização desses dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Isso vale para quem enviou formulário neste site, conversou com a nossa equipe ou teve dados recebidos por anúncios do Facebook, Instagram e Meta Lead Ads.

Entre em contato pelos canais oficiais indicados na página de contato deste site (WhatsApp, formulário ou atendimento da equipe) e informe:

• seu nome completo;
• o WhatsApp ou o e-mail que você usou no cadastro ou no contato;
• o pedido com as palavras “exclusão de dados”.

Se você lembra de qual imóvel, lançamento ou anúncio veio o contato, mencione também — isso ajuda a localizar o registro correto. Não enviamos documentos nem dados sensíveis por mensagem.

Podemos pedir uma confirmação simples de identidade quando necessário para evitar exclusão indevida de dados de outra pessoa com nome semelhante.

Após confirmar o pedido, removemos ou anonimizamos os dados pessoais que não precisam mais ser guardados: registros de formulário e de landing pages, contatos de atendimento e histórico de conversas sem obrigação de guarda, preferências de marketing e registros de leads recebidos por anúncios da Meta.

A exclusão do seu contato também encerra o envio de comunicações de marketing relacionadas àquele cadastro.

Alguns dados ficam guardados pelo prazo legal aplicável, mesmo depois do seu pedido, quando a guarda for obrigatória ou necessária. É o caso, por exemplo, de registros de negócios imobiliários, contratos, propostas, documentos de autorização, comprovantes e registros fiscais ou tributários, obrigações do CRECI e prazos processuais.

Nesses casos, os dados ficam acessíveis apenas às pessoas autorizadas, para as finalidades previstas em lei, e são eliminados ou anonimizados ao fim do prazo.

Quando você envia um formulário de anúncio da Meta, recebemos as informações que você preencheu naquele formulário e os dados técnicos da campanha. Ao pedir a exclusão pelos nossos canais, removemos a cópia desses dados nos nossos sistemas.

Os dados que permanecem na plataforma da Meta seguem as regras e os canais da própria Meta, e podemos orientar você sobre como solicitar por lá.

Registramos o pedido no recebimento e respondemos em até 15 dias, prazo que pode ser estendido de forma justificada quando a solicitação envolver muitos sistemas ou exigir verificação. Quando houver retenção legal, informamos qual dado ficou e por qual fundamento.

Além da exclusão, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, revogação do consentimento de contato e revisão de decisões automatizadas pelos mesmos canais oficiais.

O detalhamento de como tratamos os dados está na Política de Privacidade do site.

LUMIS INTELIGENCIA IMOBILIARIA LTDA · CRECI 11997-J · Tiarle Strider · Corretor responsável · CRECI 48859-SC.

Use os canais de atendimento da Lumis informados na página de contato deste site e escreva “exclusão de dados” no assunto ou na primeira mensagem.